"РЖД-Партнер": Платформы услуг и маркетплейсы ждут изменения

В последнее время в информационном поле все чаще говорится о том, что маркетплейсам предстоит серьезная стандартизация рабочих процессов. Новые правила можно условно поделить на два этапа. Сначала, с апреля, крупные платформы начнут получать доступ к данным Роспатента. Затем, с 1 октября 2026 года, вступит в силу закон о платформенной экономике (№ 289-ФЗ), который введет единые требования для цифровых посредников, включая маркетплейсы и крупные онлайн-площадки, участвующие в формировании взаимодействия между продавцами и покупателями. Но и этими этапами реформы, скорее всего, не ограничатся и понадобится дополнительная настройка, утверждение новых правил и разработка сопутствующих правовых актов. 

Вопрос определения перечня товаров, отказ от которых уже при получении в ПВЗ или у курьера невозможен, прокомментировал для "РЖД-Партнер" Алексей Прыгин, исполнительный директор КСЭ ЕКОМ. Эксперт отмечает, что введение перечня товаров, не подлежащих возврату, требует всесторонней проработки, так как этот шаг может отразиться на продажах и со знаком плюс, и со знаком минус.

«Введение перечня товаров, не подлежащих возврату, могло бы ограничить случаи потребительского терроризма, когда одежда возвращается после одноразового использования или фотосъемки. С другой стороны, данное ограничение может повредить интересам добросовестных покупателей, предпочитающих домашнюю примерку и не имеющих возможности вернуть качественный товар, который просто не подошел. Теоретически такие покупатели могут сократить покупки одежды на маркетплейсах. Поэтому крайне важно, чтобы данный перечень был тщательно продуман и сбалансирован» - рассказал Алексей Прыгин.

Ознакомиться с полным текстом материала можно на "РЖД-Партнер.ру"