New Retail: Новая расстановка сил

На рынке труда в логистике возникла тенденция: сегодня работодатели больше внимания уделяют не привлечению новых сотрудников, а повышению эффективности их работы. Часть рутинных операций уже передана искусственному интеллекту, а позиции для "живых" кадров предполагают умение работать в режиме многозадачности. Об изменениях в подходе к найму и других важных тенденциях отрасли в числе других экспертов New Retail рассказала заместитель исполнительного директора "Курьер Сервис Экспресс" Мария Мартынова.

В логистике по-прежнему востребованы как массовые, так и высококвалифицированные кадры. За последнее время возросла потребность в IT-специалистах - аналитиках, экспертах по поддержке систем автоматизации.

«За последние 10 лет логистика превратилась в высокотехнологичную отрасль: интеллектуальные системы маршрутизации, интеграция с корпоративными платформами заказчиков и многое другое требуют глубоких компетенций и постоянного развития», - объясняет Мария Мартынова. 

Она считает, что совмещение функций на массовых позициях не всегда эффективно. Конвейерный принцип, при котором сотрудник выполняет набор однотипных операций, может быть более экономически выгодным. Универсальные сотрудники уступают в скорости и производительности. Тем не менее при недостаточной загрузке персонала объединение функций становится оправданным. На практике успешные кейсы совмещения наблюдаются в клиентском сервисе – например, когда поддержка клиентов дополняется задачами по продажам, биллингу, добавляет эксперт.

Ознакомиться с полным текстом материала можно на New Retail